Svenska
English
Suomi
Dansk
Handlekurv
Handlekurven er tom, men det trenger den ikke å være
Handlekurven er tom, men det trenger den ikke å være
Betaling er enkelt og sikkert med Payson. Du trenger ikke ha en konto hos Payson fra før for å betale. Gjennomfør kjøpet direkte med VISA, MasterCard og de svenske bankene Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Skandiabanken og Sparbanken Syd. Du kan også velge å betale senere på faktura eller å betale i avdrag over 3-24 måneder. Payson opprettholder høye sikkerhetskrav og 3D-sikker teknologi brukes for alle kortbetalinger. Flere millioner mennesker har brukt Payson, som er en kjent betalingsløsning på internett siden 2004. Les mer her: www.payson.se
Red Bee Trading AB og TracGrabber.se inngår ikke avtaler med mindreårige (under 18 år) uten vergens godkjennelse.
Retur av varer
Vi overholder fjernhandelsloven og gir 14 dagers angrerett fra kunden har mottatt varen. Som kunde har du rett til å kontrollere produktet, men dersom angreretten benyttes skal produktet returneres i originalemballasjen. Dersom produktet er brukt mer enn nødvendig for å fastslå dets funksjon eller egenskaper, er kunden ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Alle produkter har returrett i henhold til forbrukerbeskyttelsesloven.
Produktet returneres via transportselskapet DB Schenker. Kontakt alltid vår kundeservice via e-post eller telefon, så hjelper vi deg med å ordne returfrakten.
Returen sendes innen Sverige og er gratis for kunden.
Her finner du Forbrukertilsynets angreskjema.
Produktets garantiperiode er 60 måneder fra kjøpsdato på kvittering/faktura. Har du mistet kvitteringen/fakturaen kan du kontakte vår kundeservice.
For spørsmål angående garantien ber vi kunden kontakte oss via e-post, adressen kundtjanst(at)tracgrabber.se.
Som kunde har du 14 dagers angrerett, men i så fall gi oss beskjed om dette så raskt som mulig via e-post. Som kunde har du rett til å få pengene tilbake ved angrerett innen 14 dager fra den dagen TracGrabber.se kundeservice har mottatt meldingen. Kunden kan imidlertid måtte vente til varen er kommet igjen eller til kunden har fremlagt bevis på at varen er returnert. Som kunde har du rett til å kontrollere produktet, men dersom angreretten benyttes skal produktet returneres i originalemballasjen. Dersom produktet er brukt mer enn nødvendig for å fastslå dets funksjon eller egenskaper, er kunden ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Refusjoner gjøres med samme betalingsmåte som for kjøpet. Hele beløpet refunderes, inkludert eventuell frakt, avgifter og avgifter.
Her finner du Forbrukertilsynets angreskjema. Dette skjemaet kan benyttes når forbrukeren ønsker å si opp en avtale, etter reglene i lov om fjernavtaler og avtaler utenfor næringslokaler (SFS 2005:59). Forbrukeren har også mulighet til å angre på andre måter enn med skjemaet, men det anbefales alltid å lagre dokumenter som viser at han eller hun har angret.
I følge forbrukerkjøpsloven har du som kunde 3 års klagerett. Inntil 6 måneder ligger bevisbyrden på TracGrabber.se for at feilen ikke var original. Etter 6 måneder ligger bevisbyrden på kunden. For privatpersoner og bedriftskunder skal reklamasjonen gjøres innen 2 måneder etter at feilen er oppdaget. Dersom det har oppstått feil på produktet, har vi rett til å prøve å utbedre feilen eller erstatte produktet. Ved reklamasjon etter at garantitiden er utløpt, er det kjøper som må bevise at feilen allerede forelå på leveringstidspunktet. Forbrukeren vil få dekket eventuelle fraktkostnader og andre kostnader som påløper i forbindelse med reklamasjonen.
Mer informasjon om klager finner du på det svenske konsumentverkets hjemmeside: www.konsumentverket.se/
Dersom TracGrabber.se foretar omlevering eller utbedring av feilen ved reklamasjon, vil eventuelle fraktkostnader bli refundert innen 14 dager fra den dagen TracGrabber.se mottar den påklagede varen. Retur av varer og refusjon skal skje uten ugrunnet opphold.
I tilfelle en tvist følger TracGrabber.se / Red Bee Trading AB anbefalingene fra General Complaints Board (ARN). http://www.arn.se
Postadresse for ARN: Box 174, 101 23 Stockholm
Besøksadresse: Kungsholmstorg 5, Stockholm
Tlf: 08-508 860 00 (Åpningstider: 9-12, 13-15)
Faks: 08-508 860 01
E-post: [email protected]
Hvis du trenger å klage, kontakt oss alltid via e-post [email protected].
Link til EU-kommisjonens plattform for online konfliktløsning (ODR).