Fraktpolicy

Fraktpolicy

Bestillingen leveres til nærmeste postombud/utleveringssted med DB Schenker og varsles deretter slik at kunden kan hente pakken. Generell leveringstid er 1-3 virkedager fra ordrebekreftelse og utsendelse.

For mer informasjon om leveransen, vennligst kontakt oss på [email protected].

Forbrukere kan gjennomføre kjøp for varer som vi ikke har på lager på bestillingstidspunktet. Hvis produktet ikke er tilgjengelig ved bestilling, sendes produktet når produktet er på lager. Leveringstiden for produkter som vi ikke har på lager ved bestilling vil bli opplyst til kunden via e-post. Tilgjengeligheten av produktet og når produktet vil bli sendt til den angitte leveringsadressen kan ses på produktsiden eller kan bli spurt av vår kundeservice via e-post eller telefon.

Med mindre en bestemt leveringstid er avtalt, vil forbrukeren motta leveringen innen 30 dager uten ugrunnet opphold. Ved forsinkelser vil vi uten unødig opphold informere forbrukere om årsaken til forsinkelsen og informere om nytt leveringstidspunkt via e-post eller telefon.

Dersom TracGrabber.se (Red Bee Trading AB) ikke kan avhjelpe feilen i leveransen, har kunden rett til å heve kjøpet vederlagsfritt. Som kunde har du uansett rett til å kansellere bestillingen dersom normal leveringstid er overskredet.

Ved hver ordrebekreftelse sendes en sporingslenke via e-post, som du kan spore pakken med. I tillegg til bekreftelsen sendes kjøpsbetingelser via e-post. 

Dersom det er synlige skader på pakken, ber vi kunden (eller kunden kan be sjåføren) notere seg i transportboken om transportskaden og umiddelbart kontakte TracGrabber.se. Kontakt bør tas innen 3 dager etter oppdagelse av transportskaden. Ellers går ansvaret for skaden over på kunden.