Svenska
English
Suomi
Norsk
Indkøbskurv
Din indkøbskurv er tom, men det behøver den ikke at være...
Din indkøbskurv er tom, men det behøver den ikke at være...
Betaling er nemt og sikkert med Payson. Du behøver ikke at have en konto hos Payson før for at kunne betale. Gennemfør købet direkte med VISA, MasterCard og de svenske banker Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Skandiabanken og Sparbanken Syd. Du kan også vælge at betale senere på faktura eller at betale i rater over 3-24 måneder. Payson opretholder høje sikkerhedskrav og 3D-sikker teknologi bruges til alle kortbetalinger. Flere millioner mennesker har brugt Payson, som er en velkendt betalingsløsning på internettet siden 2004. Læs mere her: www.payson.se
Red Bee Trading AB og TracGrabber.se indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden værgens godkendelse.
Returnering af varer
Vi overholder afstandskøbsloven og efterlader 14 dages fortrydelsesret fra kunden har modtaget varen. Som kunde har du ret til at kontrollere varen, men hvis fortrydelsesretten udnyttes, skal varen returneres i original emballage. Hvis produktet er blevet brugt mere end nødvendigt for at bestemme dets funktion eller egenskaber, er kunden ansvarlig for eventuel værdiforringelse. Alle produkter har returret i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven.
Varen returneres via transportfirmaet DB Schenker. Kontakt altid vores kundeservice via e-mail eller telefon, så hjælper vi dig med at arrangere returfragten.
Returneringen sendes inden for Sverige og er gratis for kunden.
Her finder du Forbrugerstyrelsens fortrydelsesformular.
Produktets garantiperiode er 60 måneder fra købsdatoen på kvitteringen/fakturaen. Har du mistet kvitteringen/fakturaen, kan du kontakte vores kundeservice.
Ved spørgsmål vedrørende garantien beder vi kunden kontakte os via e-mail, adressen kundtjanst(at)tracgrabber.se.
Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret, men giver i den anledning hurtigst muligt besked herom via e-mail. Som kunde har du ret til at få pengene tilbage i tilfælde af fortrydelsesret inden for 14 dage fra den dag, TracGrabber.se kundeservice har modtaget beskeden. Kunden kan dog skulle vente til varen er ankommet igen eller til kunden har fremlagt bevis for at varen er returneret. Som kunde har du ret til at kontrollere varen, men hvis fortrydelsesretten udnyttes, skal varen returneres i original emballage. Hvis produktet er blevet brugt mere end nødvendigt for at bestemme dets funktion eller egenskaber, er kunden ansvarlig for eventuel værdiforringelse.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode som for købet. Det fulde beløb refunderes, inklusive eventuel forsendelse, skatter og afgifter.
Her finder du Forbrugerstyrelsens fortrydelsesformular. Denne formular kan anvendes, når forbrugeren ønsker at fortryde en aftale, efter reglerne i lov om fjernaftaler og aftaler uden for forretningssted (SFS 2005:59). Forbrugeren har også mulighed for at omvende sig på andre måder end med formularen, men det anbefales altid at gemme dokumenter, der viser, at han eller hun har omvendt sig.
Ifølge forbrugerkøbeloven har du som kunde 3 års reklamationsret. Op til 6 måneder ligger bevisbyrden på TracGrabber.se for, at fejlen ikke var original. Efter 6 måneder er bevisbyrden på kunden. For privatpersoner og erhvervskunder skal reklamation ske inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget. Hvis der er opstået fejl på produktet, har vi ret til at forsøge at afhjælpe fejlen eller udskifte produktet. Ved reklamation efter garantiperiodens udløb er det køber, der skal bevise, at fejlen allerede eksisterede på leveringstidspunktet. Forbrugeren vil få refunderet eventuelle fragtomkostninger og andre omkostninger, der er påløbet i forbindelse med reklamationen.
Mere information om klager kan findes på den svenske forbrugermyndigheds hjemmeside: www.konsumentverket.se/
Såfremt TracGrabber.se påtager sig omlevering eller udbedring af fejlen i tilfælde af reklamation, refunderes eventuelle fragtomkostninger inden for 14 dage fra den dag, TracGrabber.se modtager den reklamerede vare. Returnering af varer og tilbagebetaling skal ske uden unødig forsinkelse.
I tilfælde af en tvist følger TracGrabber.se / Red Bee Trading AB anbefalingerne fra General Complaints Board (ARN). http://www.arn.se
Postadresse for ARN: Box 174, 101 23 Stockholm
Besøgsadresse: Kungsholmstorg 5, Stockholm
Tlf: 08-508 860 00 (Åbningstider: 9-12, 13-15)
Fax: 08-508 860 01
E-mail: [email protected]
Hvis du har brug for at klage, skal du altid kontakte os via e-mail [email protected].
Link til Europa-Kommissionens Online Dispute Resolution (ODR) platform.