Forsendelsespolicy

Ordren afleveres til nærmeste postombud/udleveringssted med DB Schenker og meddeles herefter, så kunden kan afhente pakken. Den generelle leveringstid er 1-3 hverdage fra ordrebekræftelse og afsendelse.

For mere information om leveringen, kontakt os venligst på [email protected].

Forbrugere kan gennemføre køb af varer, som vi ikke har på lager på bestillingstidspunktet. Hvis produktet ikke er tilgængeligt på bestillingstidspunktet, afsendes produktet, når produktet er på lager. Leveringstiden for produkter, som vi ikke har på lager ved bestilling, vil blive oplyst til kunden via e-mail. Tilgængeligheden af produktet og hvornår produktet vil blive sendt til den angivne leveringsadresse kan ses på produktsiden eller kan spørges af vores kundeservice via e-mail eller telefon.

Medmindre et specifikt leveringstidspunkt er aftalt, modtager forbrugeren leveringen inden for 30 dage uden unødig forsinkelse. I tilfælde af forsinkelser vil vi uden unødig forsinkelse informere forbrugerne om årsagen til forsinkelsen og informere dem om et nyt leveringstidspunkt via e-mail eller telefon.

Såfremt TracGrabber.se (Red Bee Trading AB) ikke kan afhjælpe fejlen i leverancen, har kunden ret til at fortryde købet uden beregning. Som kunde har du under alle omstændigheder ret til at annullere ordren, hvis normal leveringstid er overskredet.

Ved hver ordrebekræftelse sendes et sporingslink via e-mail, hvormed du kan spore pakken. Udover bekræftelsen sendes købsbetingelser via e-mail.

Hvis der er synlige skader på pakken, beder vi kunden (eller kunden kan bede chaufføren) om at notere i transportbogen om transportskaden og straks kontakte TracGrabber.se. Kontakt skal ske inden for 3 dage efter opdagelse af transportskaden. Ellers overgår ansvaret for skaden til kunden.